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外送星球合作方案
外送星球合作方案
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本平台的服務宗旨:
幫助店家及外送員獲得更合理的報酬與服務,也讓顧客需求有不同的選擇。
店家及外送特派員合作規範說明:
1. 店家收費方式:
// 免綁約 // 現金交易 // 收費透明 // 無高額抽成 // 輕鬆無負擔 //
平台僅對店家每天的前十筆訂單,收取每單 10 元的服務費,由外送員每次取餐時
同時收取費用,每天最多收取前十筆訂單限額收費共 100 元。平台負責整合及一系
列協助店家店頭廣告DM及名片QR Code 網路社群及各大小社區分享行銷等服務。
2. 店家派單注意事項:
外送特派員是店家賺錢的好夥伴。請善待您的好幫手。
基本上不是請外送特派員到店家等待製做餐點。請店家在接到顧客訂單後,評估
店內狀況,預估餐點製做所需時間,可在店家派單群組預告餐點可取餐時間,讓
外送特派員可在該時間點到店家取餐送餐。請盡量控制在五分鐘內緩衝時間。
若等待時間超過十分鐘以上加 5 元,15 分鐘以上加 10 元等待服務費 。
PS.強烈建議店家預告派單完成時間,可透過電話或line的店家派單群組派單。
外送特派員接到派單訊息後,將盡快到店取餐。請以行車安全為第一。
PS.外送特派員自願提早到店等餐則例外
感謝店家老闆及外送特派員們的辛勞與合作。
3. 外送特派員接單注意事項:
在接到外送任務派單時,到店家取餐同時為顧客代墊餐費,向店家了解詳細顧客送
餐資訊,稱呼/電話/正確住址及備註等,然後放妥餐點將其安全送達目的地完成外
送任務。請以行車安全為第一
4. 送餐狀況處置:
若外送特派員送餐到指定地點,萬一聯絡不到顧客取餐,回報店家同時請店家嘗
試聯絡顧客,以訊息回報平台狀況,現場持續聯絡顧客,以到目的地從打電話起
算等待十分鐘,若最後還是聯絡不到顧客,請現場拍照回傳平台,將餐點送回店
家並請店家退回代墊餐費及代收的平台派單服務費及外送服務費等,結清該筆訂
單款項。該筆訂單的外送服務費由平台負責支付給外送特派員。
因找不到顧客造成的餐損由店家負擔。
若因外送途中特派員造成的餐損,由外送員負責七成平台負責三成。並立即聯絡
店家重做一份補送,同時也聯絡顧客道歉說明,請完善處置完成該單服務。
5. 外送特派員注意事項:
接單體積大小,以一個大包及前踏小包放得下為基準,為可接單的體積與容積。
需提供個人資料簡歷及緊急聯絡人
6. 代墊餐費:
每單限額最高兩仟元。若有金額超過可再協議,由店家與平台協議授權支援。
7. 外送特派員收費說明:
同店家需支付平台派單服務費,每天所接前三單每單 10 元,初期試營運期間每月
最多收費限額 300 元。 祝 大家合作愉快
備註:外送星球店家合作方案店家提供～店內價 店內價 店內價滿額免運及小額訂單贊助部分外送費外送費分為：近單７０元（三公里）遠單１００（三公里以上至五公里）五公里以上每公里加２０元服務範圍：大淡水地區～新市鎮至紅樹林（以上每公里加２０元）(本方案為初期試營運方案,會因應店家及外送特派員顧
客建議等,因應更完善優質的市場運作適時調整並提前公告於群組)
未盡完善等事宜,依照法律相關規定。萬一發生意外或危險違法情事請先報警備
案處理。感謝您的加入及合作愉快
團隊連絡電話:何權峰(克拉克)0906076862江汶鈴(胖媽咪): 0911253432
中華民國 111 年 10 月 31 日 止後續方案將調整～並於官網公告後實
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感謝贊助
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